流量卡常见问题

Q1. 常见流量卡规格

电信卡、联通卡（流量30M/月）

● 4G版设备：扫码王、收钱音箱、电饱饱系列、热敏云打印机。

● 电信、联通卡目前仅支持4G网络，不能用在2G设备上。

移动卡（流量30M/月）

● 支持234G网络，可用在公司除智能POS机之外的所有产品。

智能POS

● 使用100M/月流量卡。

Q2. 流量卡什么情况下会销户？

1. 物联网卡连续3个月卡使用量和为0，或当月流量超出1G，运营商会自动销户处理。

2. 物联网卡超流量使用，即超过本身流量值的2到3倍或者单月使用量超出1G的，会将卡判定为销户。

注：除以上2种销户情况外，正常卡一直按照正常流量使用的，收钱吧会每月对应充值，不需要商户做充值操作。

Q3. 无法使用新版收钱吧移动卡的解决方案

1. 插入手机移动卡，确定手机移动卡在该台设备上正常通行。

2. 重启设备，一定要插电源线插手机移动卡，设备播报「检测到新版本，设备更新中，请稍等几分钟」，2代设备在屏幕上显示【-数字-】的进度条代表升级中，3代设备在屏幕上显示【-AA-】代表升级中。

3. 升级完成之后，绑定激活该音箱，用收钱吧APP扫一下音箱二维码。

4. 拔掉移动卡，插上收钱吧卡，重新启动，即可通讯，正常使用。

Q4. 怎么查询流量卡状态，查询结果代表什么？

1. 收钱吧掌柜首页-查询-SIM卡查询，输入卡号，即可查询卡状态信息。

2. 收钱吧掌柜-商户（门店）详情-终端管理-流量卡查询。

查询状态及具体含义：

注：查询结果是超流量的，卡会自动停机，当月不能再继续使用，需要等次月1号自动恢复使用。

1. 在用

包含已激活、正使用、在用状态。

卡已经激活绑定设备使用，如果需要更换使用设备需要解绑。

2. 停机

包含已停机、停用、拆机、已停用、已冻结、已失效、已更换、停机、停机保号等状态。

停机状态一般为卡当月流量使用已达上线，需次月才能恢复使用（不支持充值流量）。

当月流量使用未超过，显示停机状态，需要点击【机卡分离查询】查看状态，显示上一次机卡分

离时间：按照机卡分离处理。（机卡分离请咨询销售支持处理）

注：流量卡状态正常不用点击查询机卡分离状态。

3. 未使用

包含待激活、可测试、库存、测试激活、可激活、测试去激活、开始、测试期、沉默期等状态。

一般为当前卡并未激活使用，更换设备也无需解绑。

4. 未查到相关SIM卡信息

当查询的流量卡⾮收钱吧合作的运营商卡或已注销的卡，查询出来的结果将展示「未查到相关

SIM卡信息（此卡不属于收钱吧所有或卡信息已被清除！）」。

5. 查询超时，请重试

如提示「物联卡已归档，不支持查询」，则表示该卡已注销，建议更换其他流量卡。

显示归档就是销户：只有两个原因。一个是连续三个月没使用，第二个就是超流量使用。

Q5. 如何在收钱吧掌柜APP解绑流量卡？

注意：

1. 首页→查询→SIM卡查询→解绑。

2. 中国电信卡每月仅支持一次解绑，显示解绑成功即算使用一次，无论卡原先是否处在机卡分离状态。

3. 中国联通每月解绑次数无限制。

4. 中国移动、量讯平台（包含移动、联通、电信）暂不支持解绑功能，解绑仍需联系销售支持/供应链到

平台网址人工反馈解绑。